Правила користування

Цей документ, «Правила корстування EaseEventBot» (надалі — «Умови», «Правила») являє собою умови взаємовідносин EaseEventBot Inc (надалі — «сервіс EaseEventBot», «EaseEventBot», «сервіс») та клієнтів сервісу (надалі — «клієнт» , «користувач», «ви»).

1. Загальні положення

EaseEventBot надає користувачеві послуги сервісу EaseEventBot на умовах, викладених у цьому документі.

Користування послугами сервісу EaseEventBot регулюється цими Правилами і Політикою конфіденційності. Умови користування EaseEventBot можуть бути виправлені і доповнені адміністрацією без повідомлення користувачів, і вступають в силу з моменту розміщення документа на офіційному сайті компанії.

Реєструючись у сервісі або використовуючи сервіс будь-яким способом, ви погоджуєтеся і приймаєте ці Умови (від вашого імені або від імені особи, яку ви представляєте). Положення даних Умов залишаються в силі весь час, поки ви використовуєте сервіс або будь-яку іншу інформацію, отриману через наш сервіс. Реєструючись у сервісі або використовуючи сервіс у будь-який спосіб, ви заявляєте і гарантуєте, що маєте право, повноваження й можливості прийняти ці Умови (від свого імені або від імені особи, яку ви представляєте). Ви заявляєте та гарантуєте, що досягли повноліття для укладання даної угоди або ж, у разі якщо ви не досягли повноліття, отримали згоду батьків або опікуна на укладення цієї угоди від вашого імені. Приймаючи ці Умови від імені організації або іншої юридичної особи, ви заявляєте і гарантуєте, що у вас є для цього належні повноваження; в такому разі, терміни «ви», «ваш» та інші форми цього займенника, крім цього речення, відносяться до такої організації або юридичної особи. Якщо ви не згодні з положеннями даних Правил (повністю або частково), адміністрація має право відмовити у доступі до користування послугами сервісу EaseEventBot.

1.1. Послуги, що надаються

1.1. Послуги, що надаються EaseEventBot надає користувачеві доступ до спеціалізованих сервісів, включаючи чат бот в Telegram.

Користувач має доступ до таких дій та документів:

Реєстрація аккаунта в обраному сервісі з можливістю зміни тарифного плану або видалення облікового запису в разі необхідності.
Право на надання технічної підтримки.
Доступ до навчальних матеріалів.
Можливість замовити додаткові послуги за умови їх додаткової оплати.
Гарантія конфіденційності персональної інформації.

1.2. Реєстрація користувача

Під обліковим записом розуміється аккаунт користувача в особистому кабінеті сервісу EaseEventBot. Реєстрація відбувається на офіційному сайті за адресою: https://ease-event.com

Під час реєстрації користувач заповнює необхідні поля персональними даними (ім'я, email адреса), який надалі буде використовуватися для доступу до аккаунту. Користувачеві забороняється передавати третім особам свій логін і пароль, до того ж, він несе повну відповідальність за збереження персонального логіна і пароля.

Всі персональні дані підпадають під дію Правил і Політики Конфедіційності сервісу EaseEventBot і можуть бути використані працівниками сервісу для контакту з користувачем.

Користувач зобов'язується вказувати правдиві дані при реєстрації; клієнти, які вказали неправдиві контактні дані, будуть позбавлені права використовувати послуги сервісу. Співробітники сервісу мають право вимагати від клієнта підтвердити його особисті дані з метою визначення їхньої дійсності.

Увага! Реєстрація декількох акаунтів з безкоштовним тарифом заборонена. Вам буде достатньо одного аккаунта для оцінки можливостей сервісу EaseEventBot.

1.3. Оплата послуг

Після проходження процедури реєстрації кожен клієнт сервісу EaseEventBot стає користувачем безкоштовного тарифного плану, передбаченого сервісом. Ви можете залишатися користувачем безкоштовного тарифу, якщо вам підходять умови і досить кількості наданих листів. Перехід на платний тариф або поповнення рахунку означають, що вас задовольняє якість обслуговування.

Сервіс надає сітку тарифних планів. Користувач має право і можливість у будь-який момент змінити тарифний план на зручніший для нього. Всі операції зі зміни тарифного плану (та його оплати) здійснюються клієнтом у його обліковому записі.

Оплата будь-якого тарифного плану або додаткової послуги відбувається за 100% передоплати. Процедура оплати здійснюється таким чином:

Користувач оформляє замовлення на офіційному сайті EaseEventBot або в акаунті сервісу (особистий кабінет).
Адміністрація сервісу відправляє користувачеві рахунок для оплати. В разі, якщо рахунок не був сплачений користувачем протягом відведеного часу, він може бути анульований.
Оплата повинна здійснюватись виключно одним зі способів, зазначених сервісом EaseEventBot (PayPal, кредитна карта, рахунок на оплату для юридичних осіб, квитанція банку для фізичних осіб, Приват24 (для України).
Після оплати, кошти надходять користувачеві на рахунок аккаунта протягом 30 хвилин (для електронних платежів) і протягом 3-х робочих днів, якщо це «Рахунок на оплату для юридичних осіб» чи «Квитанція банку для фізичних осіб». Якщо ж проводилася оплата додаткових послуг, то вони також будуть доступні до користування після прийому платежу.
Протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту оплати вами сервісу, ви маєте право запросити у EaseEventBot повернення залишку грошових коштів, не витрачених вами за такий період користування сервісом. У запиті необхідно вказати вагому причину для повернення грошей. При обробці запиту сервіс, EaseEventBot керується Політикою відшкодувань.

При оплаті банковою карткою або PayPal будь-якої місячної підписки, зазначеної на офіційному сайті EaseEventBot або в акаунті сервісу (особистий кабінет), підключається автоматичне продовження передплати. Користувач може відключити його самостійно в акаунті сервісу (особистий кабінет).

Щомісячна підписка на сервіс транзакційних листів (SMTP), оплачена банківською картою або PayPal, може бути збільшена автоматично при вичерпанні ліміту листів, передбачених тарифним планом. Це дозволяє безперервно використовувати сервіс і надалі відправляти транзакційні листи одержувачам.

2. Обліковий запис користувача

2.1. Створення акаунта

Після проходження процедури реєстрації (пункт 1.2), для користувача автоматично створюється персональна обліковий запис (акаунт).

2.2. Особиста інформація в акаунті

При реєстрації користувач вказує персональну email адресу, яка використовуватиметься в якості логіна, і персональний пароль для доступу в сервіс. Ця інформація є суворо конфіденційною, зберігається в зашифрованому вигляді й не передається третім сторонам.

2.3. Керування аккаунтом

Cтворення повідомлень, перегляд статистики, створення шаблонів повідомлень — усі ці дії здійснюються користувачем в особистому акаунті.

2.4. Видалення акаунта

Користувач має право в будь-який момент відправити запит на видалення акаунта. Залишені на рахунку кошти не повертаються, за винятком особливих підстав для повернення.

EaseEventBot може деактивувати ваш акаунт у будь-який час і з будь-якої причини. Якщо ваш акаунт був неактивним протягом 24 місяців чи довше, ми можемо припинити дію вашого акаунту, і ви не матимете права на відшкодування коштів за передплачені послуги. Після припинення дії вашого акаунту ви визнаєте та погоджуєтеся з тим, що EaseEventBot може назавжди видалити ваш акаунт і всі пов’язані з ним дані. Після видалення вашого акаунту ім’я користувача більше не буде доступним для використання на інших акаунтах.

3. Електронні розсилки

Сервіс EaseEventBot — це сервіс який послуги адміністрування груп за допомогою чат бота в телеграм. Доступ до користування сервісом користувач має через персональний аккаунт (особистий кабінет).

3.1. Створення повідомлення про захід

Повідомлення про захід включає в себе готове повідомлення, а також список адрес/телефонів і процес відправки повідомлень підписникам. Користувач самостійно створює шаблон повідомлення, обираючи запропоновані сервісом варіанти, завантажує зображення і пише тексти.

Користувач несе повну відповідальність за контент розсилки

3.2. Відправка повідомлень через адмін панель

Створені користувачем повідомлення для чат боту в Telegram, кампанії плануються до відправлення функціоналом сервісу. Кожна розсилка ставиться в чергу на відправку і проходить процес модерації.

Модерація — перевірка розсилки співробітниками сервісу на відповідність контенту всім правилам і нормам Антиспам політики.

3.3. Доставка повідомлень

Час доставки повідомлень до одержувачів залежить від ряду причин і обставин. EaseEventBot не несе відповідальності за неотримання або несвоєчасне отримання учасниками групи повідомлень.

Повідомлення можуть бути не доставлені або затримані через наступні випадки:

мобільний телефон підписника вимкнений або знаходиться поза зоною дії мережі оператора;
телеграм сервер відхилив листа, позначивши контент повідомлення як спам (керуючись Антиспам політикою телеграм та його визначенням терміну «спам»);
Відбулися технічні неполадки з боку телеграм клієнта адресата;
повідомлення не може бути доставлено через несприятливі природні умови та інші форс-мажорних обставини, що можуть мати негативний вплив на роботу програмно-апаратного комплексу EaseEventBot. Такі умови чи обставини включають, але не обмежуються, стихійні лиха, зміни у законодавстві чи правових нормах, ембарго, війни, терористичні атаки, заворушення, пожежі, землетруси, ядерні події, потопи, страйки, знеструмлення енергосистем, вулканічну діяльність, надзвичайно суворі погодні умови, хакерські атаки або дії інтернет провайдера.

6. Обов'язки користувача EaseEventBot

Користувач зобов'язується:

забезпечувати конфіденційність свого логіна і пароля для доступу до акаунту сервісу, не допускати третіх осіб до використання свого особистого облікового запису;
надавати сервісу достовірні персональні дані;
нести відповідальність за достовірність інформації, всіх даних, які він завантажує в особистий кабінет сервісу розсилок;
не використовувати куплені або нелегально зібрані бази для розсилок;
не використовувати онлайн-платформу сервісу для відправки спаму;
складати повідомлення у відповідності до вимогам Антиспам політики та Умов користування сервісом EaseEventBot. У разі порушення користувачем Умов користування або інших вимог сервісу, адміністрація має право заблокувати або видалити акаунт користувача до повного врегулювання інциденту;
надавати одержувачам змогу скасувати підписку у будь-який момент;
утримуватися від грубої й нецензурної мови під час спілкування зі співробітниками сервісу.

Користувач має право не погодитися з Умовами користування сервісом. У такому разі EaseEventBot має право відмовити йому в доступі до користування послугами сервісу.

Ви заявляєте та гарантуєте, що володієте або маєте дозвіл на використання всіх матеріалів із ваших розсилок. Право власності на матеріали, які ви завантажуєте у сервіс, належить вам. Ми можемо використовувати або оприлюднювати вашу інформацію тільки відповідно до положень цих Умов і Політики конфіденційності.

Ви заявляєте та гарантуєте, що будете використовувати наш сервіс у відповідності з усіма діючими законами та нормативними актами. Ви несете відповідальність за визначення того, чи відповідає користування нашими послугами нормативним актам вашої країни. Користування нашим сервісом у будь-яких незаконних або дискримінуючих цілях заборонено.

Ви заявляєте та гарантуєте, що при складанні адресних книг, відправленні повідомлень через будь-який канал сервісу, а також при зборі інформації після відправки повідомлень, ви:

чітко опишете в письмовому вигляді як плануєте використовувати будь-яку зібрану інформацію, зокрема, для користування сервісом. Ви отримаєте явну згоду передавати інформацію EaseEventBot у рамках цього процесу і будете дотримуватися будь-якої опублікованої вами політики конфіденційності;
виконали і будете дотримуватися всіх правил і законів про захист даних та інформації, що передається за допомогою електронних систем зв'язку, і про захист конфіденційності, що діють у країнах, куди ви відправляєте повідомлення через сервіс;
зібрали, зберегли, використали і передали всі дані, які стосуються будь-якої особи, у відповідності до всіх законів і правил про захист даних. У вас є необхідний дозвіл, що дозволяє нам отримувати і обробляти дані й відправляти повідомлення цій особі від вашого імені;
погоджуєтеся компенсувати і захистити нас від будь-яких збитків, включаючи витрати на послуги адвоката, що виникли внаслідок порушення вами цих гарантійних зобов'язань.

6. Обов'язки сервісу EaseEventBot

EaseEventBot зобов'язується:

надати користувачеві доступ до сервісу відразу після реєстрації користувача у сервісі відповідно до Правил користування;
забезпечити користувачеві необхідний функціонал для створення і відправки розсилок;
забезпечити постійний доступ до сервісу з обраними користувачем логіном і паролем;
надати можливість протестувати сервіс перед оплатою послуг;
надати сітку тарифних планів без обмежень користувача у виборі тарифів;
сповіщати користувача про зміни в тарифах.

Адміністрація сервісу має право вносити зміни в інтерфейс і функціонал EaseEventBot, а також у тарифні плани EaseEventBot. Вам буде повідомлено про такі зміни у вигляді розсилки.

Адміністрація сервісу має право в односторонньому порядку вносити зміни до Умов користування EaseEventBot без попереднього сповіщення користувача. Оновлені Умови користування EaseEventBot вступають у силу з моменту їх розміщення на офіційному сайті компанії.

7. Обмеження

Адміністрація сервісу розсилок EaseEventBot вправі заборонити (або обмежити) дії користувача, що суперечать Умовам користування сервісом. Такими діями будуть вважатися всі перелічені нижче дії, а також ті, які на думку співробітників сервісу порушують Правила користування EaseEventBot. EaseEventBot також може припинити співпрацю в односторонньому порядку на свій розсуд і без пояснення причин.

Користувачеві забороняється зберігати, обробляти і поширювати за допомогою EaseEventBot інформацію, яка суперечить Антиспам політиці сервісу або порушує законодавство України або законодавство країни одержувача розсилки.
Адміністрація сервісу забороняє і карає за будь-які спроби користувача зібрати інформацію в сервісі або на офіційному сайті компанії.
Користувачеві забороняється копіювати або використовувати будь-які частини функціоналу сервісу або доступ до них у комерційних цілях.
Користувач не має права передавати дані доступу до свого облікового запису в сервісі третім особам, а також реєструватися від імені іншої людини без її відома або згоди.
Користувачеві не дозволяється будь-якими, в тому числі й незаконними, шахрайськими способами, намагатися отримати персональну інформацію про інших клієнтів EaseEventBot.
Користувачеві забороняється відправляти розсилки одержувачам, які не надали своєї згоди на отримання подібних розсилок. Також заборонено розсилати будь-яку інформацію, яка порушує права і свободи людини.

Сервіс не працює з клієнтами з Російської Федерації. EaseEventBot забороняє реєстрацію, обмежує доступ до використання сервісу та не надає технічну підтримку користувачам з РФ. Розсилки, які визначені як пов'язані з бізнесом з РФ, можуть бути заблоковані без пояснення причин.

8. Обмеження гарантій і відповідальності

Адміністрація сервісу не несе відповідальності за дії користувача, які було вчинено ним внаслідок нерозуміння або помилкового розуміння Правил користування EaseEventBot.

Наскільки це дозволено законом, ви несете повну відповідальність за будь-які втрати внаслідок вашого користування сервісом, зокрема, будь-які завантаження з сервісу. Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі, каральні, фактичні або логічно наслідкові збитки, навіть якщо компанію сповістили про можливості даних збитків або вони виникли внаслідок халатності. Матеріальна відповідальність сервісу за будь-якими позовами, пов'язаними з використанням сервісу, не може перевищувати загальну суму місячного платежу за використання сервісу.

Наскільки це дозволено законом, ми надаємо матеріали та сервіс «як є». Це означає, що ми не надаємо жодних гарантій, прямих чи непрямих, включаючи, але не обмежуючись, гарантії комерційних якостей і придатності сервісу для конкретних цілей. Оскільки користувачі користуються EaseEventBot у різних цілях, ми не можемо гарантувати, що вона відповідатиме всім вашим вимогам.

EaseEventBot не гарантує одержувачам розсилок, відправлених через наш сервіс, достовірність отриманої інформації. EaseEventBot надає тільки інструменти і послуги для здійснення розсилки через чат бот в Telegram. Відповідальність за законність та достовірність будь-якої інформації, що відправляється користувачем через наш сервіс, несе сам користувач. Адміністрація сервісу має право притягнути користувача до відповідальності за його дії, якщо вважає, що вони суперечать Правилам користування сервісом EaseEventBot.

9. Антиспам політика

9.1. Загальні положення

Ми вважаємо, що Telegram є потужним інструментjм для відправки корисної й запитуваної інформації, але ми категорично проти відправки небажаних повідомлень за їх допомоги.

Будь-який зареєстрований користувач EaseEventBot може використовувати наш сервіс, щоб відправляти повідомлення своїм друзям, родині, колегам, клієнтам, знайомим, абощо.

Відправку будь-яких спам-повідомлень через сервіс суворо заборонено.

9.2 Що таке спам-розсилка

Будь-яке небажане повідомлення, відправлене з метою виманювання у користувачів цінностей або введення їх в оману, або повідомлення, відправлене одержувачам без їх попередньої згоди на отримання, ми розглядаємо як спам.

При відправці повідомлень користувач повинен керуватися наступними принципами:

текст повідомлення не повинні містити неправдивої, некоректної або оманливої інформації;
повідомлення не повинні відправлятися одержувачам без їх попередньої згоди;
відображуваний текст повинен чітко формулювати або представляти пропоновану послугу;
рекламні кампанії повинні давати чітке уявлення про те, хто надає послугу (відправник), і містити чітку вартість рекламованої послуги.

9.3 Заборонений контент

Користувачеві заборонено використовувати сервіс для відправки спаму або будь-якого іншого контенту образливого чи незаконного характеру.

Ми не відправляємо:

Telegram повідомлення, які не відповідають законодавству вашої країни;
повідомлення сексуального змісту;
повідомлення, що розпалюють міжнаціональну ворожнечу;
рекламні повідомлення одержувачам, які не давали свій дозвіл на їх отримання.

Ми перевіряємо кожен аккаунт, аби переконатися, що він відповідає Правилам користування EaseEventBot. Це допомагає нам підтримувати хороший рівень доставлюваності для всіх наших клієнтів.

Деякі сфери діяльності викликають більше скарг на спам та образливий зміст повідомлень, ніж зазвичай. Ми не можемо ризикувати репутацією нашого сервера, адже це безпосередньо впливає на доставлюваність наших клієнтів.

Наш сервіс не пропускає розсилки, а також не публікує сайти, які пропонують послуги або продукцію, перелічені нижче:

ескорт і служби знайомств;
поширення шкідливого ПЗ та вірусів ;
продаж фармацевтичної продукції, зокрема ліків, що відпускаються за рецептом, і підроблених лікарських засобів;
робота на дому, заробіток грошей онлайн, а також різні способи залучення потенційних клієнтів на кшталт «швидко розбагатійте», «побудуйте своє багатство», «фінансова незалежність» і тому подібне;
інтернет-трейдинг, поради із внутрішньоденної торгівлі, контент, пов'язаний із фондовими ринками, включаючи, але не обмежуючись, дошки оголошень;
фінансові піраміди або мережевий маркетинг (МЛМ-компанії);
партнерський маркетинг;
боргові колектори, пропозиції щодо реструктуризації кредитів і звільнення від боргів;
іпотека та кредити;
харчові, трав'яні та вітамінні добавки;
товари для дорослих або посилання на них;
список брокерів або сервісів оренди;
незаконні товари, піратське програмне забезпечення або медіа;
ставки/гральні послуги, зокрема покер, казино та спортивні події;
політичні партії та організації;
тютюнова продукція;
алкогольна продукція;
релігійний контент.

9.6 Наші заходи в разі недотримання Антиспам політики

В разі отриманні скарг, пов'язаних із порушенням правил даної Політики, відправка спаму буде перервана, надання послуг тимчасово призупинено, а кошти на балансі заморожено до з'ясування подробиць порушення.

9.7 Видалення аккаунта в сервісі/Повернення коштів

Якщо ваш обліковий запис заблоковано або його дію призупинено через скарги на спам, ми залишаємо за собою право не проводити повернення коштів. Детальніше див. Політику повернення коштів.
Переконайтеся, що всі одержувачі ваших розсилок є реальними підписниками, які дали згоду отримувати розсилки.
Переконайтеся, що ваші розсилки відповідають чинним законам про боротьбу зі спамом. Зверніть увагу, що рекламні, комерційні, інформаційні листи повинні містити фізичну адресу компанії-відправника.
Ми зберігаємо за собою право призупинити дію облікового запису або заблокувати особистий кабінет користувача, якщо кількість скарг на спам навіть за однією розсилкою перевищує допустимий рівень.
Попереджаємо, що аккаунт, який ви не використовуєте протягом 9 місяців, ми можемо вважати неактивним і видалити його.

9.8 Скарги на спам або шахрайство

Повідомте нам про шахрайство або небажані/образливі повідомлення на електронну адресу support@ease-event.com. Прикладіть до листа отримане спам-повідомлення, вкажіть дату і час отримання.

Розсилки, на які надходять подібні скарги, будуть припинені до моменту з'ясування обставин.

10. Застосовне право. Арбітражний розгляд

Відносини компанії й користувача у рамках послуг, що надаються EaseEventBot, регулюються законами штату Делавер без урахування принципів колізійного права.

Всі суперечки, що випливають з цих Правил використання або виникають у зв'язку з ними, будуть вирішуватися в судах штатів і федеральних судах штату Делавер, а сторони будуть підпадати під їх юрисдикцію.